Technologie und Transparenz sind die besten Werkzeuge von Serviceabteilungen zum Reparieren von Fahrzeugen und ihrer Beziehung zu den Kunden. Die Zeit eines Kunden gehört zu seinen wichtigsten Dingen und ist…
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Nach einigen harten Jahren ist es heute schwieriger denn je, im Kundendienstgeschäft erfolgreich zu sein. Händlerbetriebe müssen Kosten senken, mehr verkaufen, bei jedem Verkauf mehr Umsatz und mehr Gewinn machen,…
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In der weltweiten COVID-19-Pandemie wurde die Automobilindustrie sicherlich mit am härtesten getroffen. Das Verhältnis zwischen uns und unseren Fahrzeugen entwickelt sich kontinuierlich weiter. Bei jüngeren Menschen nehmen disruptive Mobilitätsservices entscheidenden…
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Verbindungen herstellen und so die Markenerfahrung verbessern Eines der Hauptziele von Unternehmen ist Synergie – vernetztes Denken, das ihre Geschäftsbereiche effektiv und effizient miteinander verbindet. Für OEMs und Händlerbetriebe verändern…
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Der Kundendienst der Automobilindustrie reagiert auf den Online-Boom Der E-Commerce hat die Art und Weise revolutioniert, wie Kunden Produkte online suchen und kaufen. Vor allem aber hat er sich während…
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Durch die Beschleunigung des digitalen Wandels sehen wir eine explosionsartige Steigerung der Verfügbarkeit von wertvollen Automobilhersteller-, Händlerbetriebs- und Kundendaten. Mit dem Zugriff auf mehr Daten und intelligenten Fahrzeugangaben können Automobilhersteller…
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In diesen unsicheren Zeiten, wenn Neuwagenverkäufe einbrechen, versuchen viele OEMs neue Arbeitswege zu implementieren und ihre Kundendienstgeschäfte zu steigern. Eine der vielen Herausforderungen, denen sich die Automobilindustrie gegenüber sieht, ist…
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Die Erschließung neuer Möglichkeiten Aufgrund der hohen Verbrauchernachfrage und den schnellen technologischen Fortschritten wächst das Interesse an vernetzten Fahrzeugen exponentiell und verändert den Automobilmarkt. Wir leben in einer rasanten und…
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Microcat EPC – Die bisher größte Investition von Infomedia Die globale Automobilindustrie sieht sich einer bisher nie da gewesenen Marktunsicherheit und richtungsweisenden Veränderung gegenüber. OEMs und Händlerbetriebe auf der ganzen…
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Eins steht fest: Der Kfz-Einzelhandel erlebt gerade einen raschen und tiefgreifenden Umbruch, in dessen Verlauf sich für immer ändern wird, wie OEMs, Importeure und Händler Gewinne erwirtschaften und Kunden binden.…
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