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Kundenfreundlichkeit und Einbeziehung der Kunden erhöhen den Absatz von Serviceleistungen

Ein Online-Selbstbuchungs- und -Angebotssystem, das auf der Website eines Händlers oder Automobilherstellers eine ansprechende Präsenz für den Verkauf von Serviceleistungen liefert.
Superservice Connect™ gibt dem Kunden die Flexibilität, jederzeit ein schnelles, transparentes, Fg.-Nr.-spezifisches Serviceangebot sowie eine Buchungsbestätigung anzufordern.

So funktioniert es

Geben Sie ein Kennzeichen oder die Fahrzeugnummer ein, um ein Fahrzeug eindeutig zu ermitteln.

Wählen Sie den benötigten Service und geben Sie einen Standort oder eine Postleitzahl für den nächstgelegenen Händler ein und erstellen Sie ein Angebot.

Wählen Sie über die Echtzeit-Verfügbarkeit ein Zeitfenster und bestätigen Sie die Buchung.

Verkaufen Sie dort, wo Ihre Kunden sind: Online und mobil

Superservice Connect erfüllt die Erwartungen der heutigen Kunden, weil sie damit zu einer für sie passenden Zeit fundierte Kaufentscheidungen treffen können – ohne Telefongespräche, Fragen oder Wartezeiten. Weil sie ein einfach verständliches Angebot mit einer Aufschlüsselung aller benötigten Teile, Arbeitsleistungen und sonstigen Posten erhalten, erkennen die Kunden die Vorteile des Service durch eine Vertragswerkstatt.

Die Ergebnisse? Der Kunde kann die für sein Fahrzeug benötigten Servicearbeiten und deren Preis besser nachvollziehen und hat ein Gefühl der Kontrolle. Die komfortable, individualisierte und ansprechende digitale Erfahrung macht sich auch mit höherer Kundenzufriedenheit und Kundenbindung über die Garantiezeit hinaus bezahlt.

Ihre Serviceabteilung ist stets offen für Geschäfte

Öffnen Sie Ihre Serviceabteilung, indem Sie verhindern, dass Kunden nach Ende der Öffnungszeiten unverrichteter Dinge wieder gehen müssen, und Ihre Angebote für reine Online-Kunden und jüngere Zielgruppen interessant machen, die damit aufgewachsen sind, im Netz zu recherchieren und dort Waren und Dienstleistungen zu kaufen.

Automatische Service-Erinnerungen per E-Mail und SMS bieten eine gute Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, die Kundenbindung zu stärken und das Risiko für entgangene Umsätze durch geplatzte Kundentermine zu minimieren.

Füllen Sie leere Zeitfenster und kurzfristig abgesagte Termine, indem Sie diese bequem über E-Mail, Text oder soziale Medien anbieten, um Umsatzverluste zu vermeiden.

Ihr Personal muss weniger telefonische Anfragen bezüglich Servicepreisen und Terminverfügbarkeit beantworten. Dadurch sinkt die damit einhergehende Arbeitsbelastung. Die wertvolle Zeit kann stattdessen für andere Tätigkeiten genutzt werden, mit denen sich der Gewinn und die Kundenzufriedenheit steigern lassen.

Mit Unterstützung von Superservice Menus

Die einzige Online-Buchungslösung in der Branche, die von Superservice Menus, dem System zur akkuraten Angebotserstellung, unterstützt wird