Optimierung der gesamten Servicekette

Superservice ist die führende Software für die Erhöhung der Produktivität und Rentabilität von Abteilungen für Lösungen für den Festbetrieb von Automobilherstellern. Zudem hilft sie Händlerbetrieben, die Kundenbindung zu erhöhen, weil sie einen Service anbieten, den Kunden verstehen und dem sie vertrauen. Dank fahrzeugspezifischer Automobilhersteller-Informationen und intuitiver Benutzeroberflächen garantiert Superservice während des gesamten Serviceprozesses die Gewissheit, das Richtige zu tun.

Superservice-integrierte Software unterstützt: genaue Fg.-Nr.-spezifische Serviceangebote, Check-in bei der Einfahrt, Direktannahme, Reparaturprozess- und Auftragsverwaltung, Nachverfolgung von abgelehnten Arbeiten und Echtzeit-Analysen.

Dank Superservice sind Ihre Kunden stets über die Servicearbeiten an ihrem Fahrzeug informiert, werden stärker einbezogen und haben die volle Kontrolle. Das Ergebnis: Kunden, die Ihren Mitarbeitern und deren Empfehlungen für zusätzliche Reparaturen vertrauen. Dies macht sich in einem höheren Umsatz mit Teilen und Arbeitsleistungen, einer höheren Kundenzufriedenheit und besseren CSI-Werten bezahlt.

Ihr Wettbewerbsvorteil

Superservice-Software erhöht:

  • Ermöglicht schnelle, genaue Angebote für Kunden auf der Basis fahrzeugspezifischer Daten von Automobilherstellern
  • Ermöglicht die vollständig transparente Ermittlung zusätzlicher Arbeit durch die elektronische Direktannahme
  • Bindet Kunden durch Echtzeit-Benachrichtigungen stärker in den Prozess der Angebotserstellung ein
  • Stärkt den Wert des Original-Service von Automobilherstellern
  • Integrierte fahrzeugspezifische Menüs für die sofortige Ermittlung der Preise für Arbeit und Teile
  • Die elektronische Direktannahme bietet einen schnellen, geführten Inspektionsprozess, der Leerlaufzeiten für das Personal reduziert
  • Die automatische Nachverfolgung von Aufträgen verbessert die Kommunikation zwischen der Ersatzteil- und der Serviceabteilung
  • Kunden können Arbeiten online schnell autorisieren
  • Echtzeitanalysen ermitteln die Effizienz von Technikern und Serviceberatern
  • Die elektronische Direktannahme hilft bei der Ermittlung eines größeren Reparaturpotenzials
  • Erhöht die Anzahl von Kundenautorisierungen und Auftragserteilungen am Tag des Service
  • Erhöht den Absatz von Teilen und Arbeitsleistungen
  • Maximiert zukünftiges Geschäftspotenzial durch automatische Nachverfolgung abgelehnter Arbeit
  • Verbessert die Verkaufsstrategien durch Echtzeitanalysen

Die Superservice-Plattform