Les anciens systèmes freinent-ils votre activité de vente de pièces ?
L’an dernier, nous avons annoncé que Nissan Motor Company avait choisi de remplacer son ancien système FAST EPC par le catalogue électronique de pièces détachées (EPC) Microcat Live.
Depuis, de nombreux constructeurs souhaitant suivre la stratégie de Nissan se sont montrés intéressés par cet outil. Face à l’omniprésence de l’informatique en « nuage », le besoin de réexaminer les anciennes technologies de la chaîne d’approvisionnement n’a jamais été aussi grand.
Observant la situation de notre côté de la révolution technologique, nous voyons les concessions lutter pour surmonter les difficultés liées à leurs EPC internes qui ne suivent pas le rythme des évolutions technologiques. Les anciens EPC limitent les avantages de l’« interopérabilité » avec les autres systèmes de la concession sur le cloud, et ne permettent pas d’exploiter les données du catalogue pour alimenter de nouveaux processus de vente de pièces via les canaux mécanique et carrosserie.
Nous proposons aux concessions et à leur Service pièces détachées de nouveaux moyens plus rapides et plus efficaces de servir leurs clients, y compris les clients de l’atelier mécanique et carrosserie. Le point de vente, qui se trouvait auparavant au sein de la concession et au niveau du comptoir de pièces, a été déplacé là où sont les clients.
Même si la conception d’un EPC interne permet aux constructeurs de conserver un certain contrôle, une innovation et des investissements constants sont nécessaires pour que l’EPC reste adapté à l’environnement technologique actuel qui évolue rapidement… C’est pour cela qu’Infomedia représente un véritable atout.
Voici pourquoi il est judicieux de choisir Microcat Live d’Infomedia comme EPC nouvelle génération :
Expertise professionnelle : Nous connaissons bien la vente de pièces. Nous proposons notre technologie EPC Microcat de premier ordre aux constructeurs depuis plus de 27 ans. Nous tenons compte des commentaires de plus de 170 000 clients partout dans le monde pour que votre réseau de concessions bénéficie de ce formidable vivier de connaissances.
Innovation continue : Nous mettons fin aux difficiles frustrations internes associées à la recherche de nouveaux budgets pour l’innovation. Au cours de cinq dernières années, nous avons investi plus de 25 millions de dollars pour faire de Microcat Live le meilleur EPC de sa catégorie. Certain que la technologie de votre EPC évoluera sans cesse, vous aurez l’esprit tranquille.
Contrôle du processus : L’EPC Microcat Live a été conçu en pensant à l’utilisateur. Il est donc intuitif et simple d’utilisation. De la recherche à la commande des pièces adéquates en passant par l’envoi des informations par courrier électronique aux clients, chaque étape du processus est rapide et simple afin d’améliorer la productivité des opérations.
Présence mondiale et accessibilité : Notre EPC SaaS est abordable et accessible à tous les concessionnaires, quels que soient leur taille ou leur emplacement. Il est disponible en 28 langues dans plus de 180 pays, et nous proposons une assistance régionale dans 16 langues.
Partenariat : Nous ne sommes pas un fournisseur, nous sommes un partenaire. Nous prenons le temps et faisons l’effort de comprendre les besoins de votre entreprise et de fournir des solutions permettant d’atteindre vos objectifs. Nous ne sommes pas limités par le budget ou par d’autres priorités. Nous disposons de l’infrastructure nécessaire pour vous assister vous et l’ensemble de votre réseau de concessions.
Interopérabilité : Nous collaborons avec les principaux fournisseurs de systèmes de gestion concessionnaire (DMS) dans le monde. Ainsi, vos concessionnaires auront accès à cette intégration. Nous avons également la possibilité d’exploiter les informations de l’EPC pour que de nouvelles solutions stimulent les ventes de pièces de l’atelier mécanique et carrosserie.
EPC interne ou EPC externalisé : qui remporte le match ?
Certes, les EPC conçus à l’interne permettent aux constructeurs de conserver un certain contrôle. Cependant, grâce à l’externalisation à une entreprise experte, vous obtenez un meilleur produit plus rapidement.
Il vous suffit de nous fournir les données, et nous ferons le reste. Cela vous permet de vous concentrer sur vos principaux objectifs commerciaux et sur ce que vous savez faire de mieux.
Si vous avez le sentiment qu’il est temps d’évaluer votre EPC actuel ou qu’il doit être mis à jour, voyons ce que Microcat peut faire pour vous et votre réseau de concessionnaires. Lancez-vous dès aujourd’hui et stimulez votre activité de vente de pièces.
Jonathan Rubinsztein | E: jrubinsztein@infomedia.com.au | T: +61 2 9454 1712 | M: +61 425 244 666
