Hyundai Cars Ireland と Infomedia が成功を共有

Hyundai Cars Ireland と Infomedia が成功を共有

2016 年に Tucson をリリースして以来、Hyundai Cars Ireland の販売台数は増加し、乗用車セクターで 11% の市場シェアを占めるまでになりました。

Hyundai Cars Ireland の成功の一部は、Infomedia との長年にわたる良好な関係に起因します。Infomedia は、拡大する Hyundai Cars Ireland 取扱店ネットワークのニーズを満たすために、部品・サービスソフトウエアを提供しています。

効率性と顧客満足度指数の向上
Hyundai Cars Ireland は、膨大な数の Infomedia 製品を採用しており、そのほとんどは同社の取扱店ネットワーク固有の需要と要件に合わせてカスタマイズされ、Hyundai と Infomedia 間のコンサルティングとコラボレーションにより開発されました。

「Infomedia は驚くほど柔軟な企業です。つまり、私たちは極めて密接に連携し、私たちの要件を満たす製品開発に取り組むことができます。その結果、顧客満足度指数と効率性の向上などの前向きな成果となって表れました」そう語ったのは、Hyundai Cars Ireland アフターセールス担当取締役のクレイグ・ウィリアムズ氏です。

利益と顧客保持の推進
Hyundai Cars Ireland と Infomedia との間では、独特の価値ある関係が保持されていますが、それは両社が互いに成功への意欲と情熱を持っているからです。

「私たちの共通の目標は、顧客基盤を拡張し、収益性を高め、顧客保持を推進することです」とウィリアムズ氏。

完璧なパートナーシップ
Infomedia 製品の安定した評判は組織中に轟いているため、取扱店ネットワークによるその採用には感慨深いものがあります。

Microcat は Hyundai Cars Ireland の基幹 EPC であり、Superservice Menus 見積システムと Superservice Triage 電子車両チェックは取扱店のスタンダードとなっています。

「Hyundai Cars Ireland は Infomedia の忠実なサポーターであり、ユーザーでもあります。さらに言えば、当社こそが Infomedia のパートナーであると自負しています」とウィリアムズ氏は付け加えました。