2022 年 3 月
取扱店がお客様により高いレベルのサービスを提供するのに役立つ、Superservice Triage の新機能と更新をご覧ください。
取扱店レポート: 新しいビデオダッシュボード
Superservice Triage 内でキャプチャされたビデオの成功を測定するために、取扱店の重要な KPI を強調する新しいビデオダッシュボードを導入しました。
- 点検がお客様に送信されたかどうかに関係なく、ビデオ付きの作業の数。
- 点検がお客様に送信されたかどうかに関係なく、周回目視ビデオ付きの作業の数。
- 点検にメディアが添付されているかどうかに関係なく、メールまたは SMS を介してお客様に送信された作業の数。
- メディアの証拠付きの作業の数/割合
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-video-dashboard.png)
新しい機能「お客様へのメモ」
単一の既存のメモフィールドは 2 つのフィールドに分かれています。
- 取扱店スタッフが社内で使用できるメモ。
- お客様向けフォームに表示されるお客様へのメモ。
この機能は、[点検]、[ボディー]、[タイヤ]、[見積] タブに表示されます。
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-triage-march22-customer-notes-1-1.jpg)
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-triage-march22-customer-notes-2.png)
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-triage-march22-customer-notes-3.png)
顧客承認ダッシュボードの新しいフィルター
顧客承認レポートに 2 つの新しいドロップダウンフィルターを追加しました。これにより、ユーザーはどのテクニシャンとサービスアドバイザーがそれに取り組んだかをドリルダウンできます。これにより、透明性が向上し、ビジネスニーズに対するより詳細なレポートが提供されます。
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-triage-march22-customer-filters.jpg)
新しいシュコダのテーマ
Superservice Triage にもう 1 つのアプリケーションテーマカラー、シュコダが追加されました。このテーマはアプリケーション全体に表示され、[顧客承認] 画面にも表示されます。
このテーマを適用するには、[一般設定] に移動し、シュコダのロゴとテーマの色を選択します。
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-new-skoda-theme.png)
アップグレードされた通知システム
通知インフラストラクチャがアップグレードされ、より高速で復元力を高めたため、アプリケーション内での通知や自動更新を見逃すことはありません。
フォローアップ日付の手動入力
取扱店が拒否または延期された作業を簡単にフォローアップできるようにするために、Superservice Triage では、設定で適用される自動日付ではなく、手動でフォローアップ日付を入力できるようになりました。ユーザーは、カレンダーをスクロールして日付を選択するか、手動で日付を入力することができます。
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-manual-follow-up-date.png)
お客様向け資料の PSI
透明性を高めるために、Superservice Triage には、ユーザーがタイヤの空気圧 (PSI) を記録するためのフィールドが追加されました。この情報は、点検レポート、顧客承認レポート、印刷テンプレートなど、すべてのお客様向け資料に明確に表示されます。
![](https://www.infomedia.com.au/wp-content/uploads/product-update-customer-facing-psi.png)
Superservice Triage の最新アップデートをお楽しみください。
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