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Superservice Triage 点検システムの新機能

2022 年 3 月

取扱店がお客様により高いレベルのサービスを提供するのに役立つ、Superservice Triage の新機能と更新をご覧ください。

取扱店レポート: 新しいビデオダッシュボード

Superservice Triage 内でキャプチャされたビデオの成功を測定するために、取扱店の重要な KPI を強調する新しいビデオダッシュボードを導入しました。

  • 点検がお客様に送信されたかどうかに関係なく、ビデオ付きの作業の数
  • 点検がお客様に送信されたかどうかに関係なく、周回目視ビデオ付きの作業の数
  • 点検にメディアが添付されているかどうかに関係なく、メールまたは SMS を介してお客様に送信された作業の数
  • メディアの証拠付きの作業の数/割合

新しい機能「お客様へのメモ」

単一の既存のメモフィールドは 2 つのフィールドに分かれています。

 

  • 取扱店スタッフが社内で使用できるメモ
  • お客様向けフォームに表示されるお客様へのメモ

この機能は、[点検]、[ボディー]、[タイヤ]、[見積] タブに表示されます。

顧客承認ダッシュボードの新しいフィルター

顧客承認レポートに 2 つの新しいドロップダウンフィルターを追加しました。これにより、ユーザーはどのテクニシャンとサービスアドバイザーがそれに取り組んだかをドリルダウンできます。これにより、透明性が向上し、ビジネスニーズに対するより詳細なレポートが提供されます。

新しいシュコダのテーマ

Superservice Triage にもう 1 つのアプリケーションテーマカラー、シュコダが追加されました。このテーマはアプリケーション全体に表示され、[顧客承認] 画面にも表示されます。

このテーマを適用するには、[一般設定] に移動し、シュコダのロゴとテーマの色を選択します。

アップグレードされた通知システム

通知インフラストラクチャがアップグレードされ、より高速で復元力を高めたため、アプリケーション内での通知や自動更新を見逃すことはありません。

フォローアップ日付の手動入力

取扱店が拒否または延期された作業を簡単にフォローアップできるようにするために、Superservice Triage では、設定で適用される自動日付ではなく、手動でフォローアップ日付を入力できるようになりました。ユーザーは、カレンダーをスクロールして日付を選択するか、手動で日付を入力することができます。

お客様向け資料の PSI

透明性を高めるために、Superservice Triage には、ユーザーがタイヤの空気圧 (PSI) を記録するためのフィールドが追加されました。この情報は、点検レポート、顧客承認レポート、印刷テンプレートなど、すべてのお客様向け資料に明確に表示されます。

Superservice Triage の最新アップデートをお楽しみください。

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