Think Tank

기술과 투명성은 서비스 부서에서 차량을 수리할 뿐 아니라 고객과의 관계를 개선하기 위한 최고의 도구입니다. 고객에게 시간은 가장 중요한 것 중 하나이자 매우 개인적인 자산입니다. 오늘날의 고객은 그 어느 때보다 얻는...

고난의 시기를 거치면서 오늘날에는 애프터서비스 비즈니스에서 성공하기가 그 어느 때보다 어려워졌습니다. 판매점은 비용을 줄이고, 판매량을 늘리고, 판매당 수익을 높이고, 순이익을 더 많이 남기지 않으면 뒤처질 수밖에 없습니다. 이를 위해서는 창의적인...

코로나19 팬데믹으로 자동차 산업은 막대한 타격을 입었습니다. 우리와 차량의 관계는 끊임없이 진화하고 있습니다. 젊은 세대가 차량을 보는 관점과 상호 작용하는 방식이 변하고 있고, 거기에는 혁신적인 모빌리티 서비스의 영향이 상당합니다. 지난...

브랜드 경험 개선을 위한 연결 만들기 모든 회사의 주요 목표 중 하나는 시너지입니다. 즉, 비즈니스 영 역을 효과적이고 효율적으로 이어주는 연결된 사고가 목표인 것 입니다. OEM과 판매점의 경우, 차량 기술의...

자동차 애프터서비스 산업이 온라인 호황을 받아들이고 있습니다 전자 상거래는 고객이 온라인으로 제품을 검색하고 구매하는 방 식을 혁신했지만, 특히 팬데믹 기간 동안 그 가치를 입증했습니 다. 식료품, 자동차 애프터서비스를 비롯한 분야별...

디지털 혁신이 속도를 높여 가면서 이용 가능한 주요 자동차 제조업체, 판매점, 고객 데이터가 폭발적으로 증가하고 있습니다. 자동차 제조업체와 판매점은 더 많은 데이터와 지능적인 차량 정보를 바탕으로 신속하고 현명하게 애프터서비스 관련...