“우리가 공유하는 목표는 고객 층을 늘리고 수익성을 높이며 적극적으로 고객을 유지하는 것입니다.”
– Craig Williams, 애프터서비스 이사,
Hyundai Cars Ireland
2016년에 Tucson을 출시한 이후로 Hyundai Cars Ireland의 판매량이 치솟았고 덕분에 승용차 부문에서 11%의 시장 점유율을 차지하게 되었습니다.
Hyundai Cars Ireland가 거둔 성공 중 일부는 진화하는 Hyundai Cars Ireland 업자 네트워크의 요구에 부응하기 위한 부품 및 서비스 소프트웨어를 제공하는 Infomedia와의 매우 오래되고 확고부동한 관계 덕분입니다.
효율성 및 고객만족 인덱스(CSI) 증대
Hyundai Cars Ireland는 상당수의 Infomedia 제품을 사용하는데, 그 대부분은 업자 네트워크의 특정 필요 및 요구 사항에 맞춰 특화되어 있고 Hyundai와 Infomedia 사이의 자문 및 협업 프로세스를 통해 제작됩니다.
“Infomedia는 뛰어난 유연성을 갖추고 있어 매우 긴밀한 협력을 바탕으로 우리의 요구 사항을 충족하는 제품을 개발할 수 있습니다. 그에 따라, 고객만족 인덱스(CSI) 및 효율성 개선과 같은 긍정적인 결과를 얻게 됩니다”라고 Hyundai Cars Ireland의 Craig Williams 애프터서비스 담당 이사가 말했습니다.
수익성과 고객 유지율 향상
Hyundai Cars Ireland와 Infomedia 사이에 유지되는 독보적이고도 가치 있는 관계는 성공을 향한 공동의 포부과 열정 덕분입니다.
“우리가 공유하는 목표는 고객층을 늘리고 수익성을 높이며 적극적으로 고객을 유지하는 것입니다.”라고 Williams는 말했습니다.
완벽한 파트너십
조직 전반에 걸쳐 구축한 탄탄한 명성을 바탕으로 이루어지는 업자 네트워크의 Infomedia 제품 채택이 인상적입니다.
Microcat은 업자 표준으로서 Superservice Menus 견적 시스템 및 Superservice Triage 전자식 차량 검사 시스템과 더불어 Hyundai Cars Ireland의 선호 EPC입니다.
“Hyundai Cars Ireland는 충실한 지원자이자 사용자이며, 더욱 중요한 점은 스스로를 Infomedia와 파트너라고 생각한다는 점”이라고 Williams는 덧붙였습니다.
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