¿Frenan los sistemas antiguos su negocio de recambios?
El año pasado anunciamos que Nissan Motor Company decidió sustituir su antiguo EPC FAST por el catálogo electrónico de recambios (EPC) Microcat Live.
Desde entonces, hemos notado un gran interés por parte de otros fabricantes de automóviles que desean seguir la estrategia de Nissan. Ahora que la informática en la nube se está generalizando, es más necesario que nunca revisar la tecnología anticuada de la cadena de suministro.
Desde este lado de la revolución tecnológica, vemos que a los concesionarios les cuesta usar EPC propios que no están a la vanguardia de la tecnología. Los EPC antiguos no solo limitan los beneficios de la interoperabilidad con otros sistemas del concesionario en la nube, sino que también carecen de la inteligencia necesaria para aprovechar los datos del catálogo para impulsar nuevos procesos de venta de recambios en los campos de la mecánica y de la reparación de la carrocería.
Al aumentar la sofisticación de los competidores en el mercado posventa de recambios, la innovación continua es la clave para mantener a los concesionarios un paso por delante. Aprovechamos las tendencias en movilidad y autoservicio del cliente para innovar con rapidez y cambiar la definición de valor del EPC. Ya no es tan solo una herramienta de referencia técnica, sino que se ha convertido en una herramienta de venta de recambios para los concesionarios.
Ofrecemos a los concesionarios y a su departamento de recambios formas nuevas, más rápidas y eficientes de atender a sus clientes, incluidos los clientes de los talleres mecánicos y de reparación de la carrocería. Hemos trasladado el punto de venta del concesionario y su mostrador de recambios al lugar donde se encuentran los clientes.
Mientras que el desarrollo de un EPC propio proporciona a los fabricantes de automóviles un cierto nivel de control, la realidad es que es necesario innovar e invertir continuamente para que el EPC pueda mantener su relevancia en el actual universo tecnológico en constante evolución… y aquí es donde Infomedia ofrece una ventaja única.
A continuación, presentamos algunas de las razones por las que merece la pena elegir la aplicación Microcat Live de Infomedia como su EPC de nueva generación:
Experiencia profesional: conocemos en profundidad el negocio de los recambios. Llevamos más de 27 años suministrando nuestra tecnología de vanguardia en el EPC Microcat a los fabricantes de automóviles. Implementamos sugerencias de más de 130 000 clientes de todo el mundo, por lo que su red de concesionarios se beneficiará de esta poderosa fuente de conocimiento.
Innovación continua: eliminamos las frustraciones internas asociadas a la búsqueda de más presupuesto para la innovación continua. En los 5 últimos años, hemos invertido más de 25 millones de dólares en convertir Microcat Live en el mejor EPC de su categoría. Tendrá la tranquilidad de saber que nuestra tecnología EPC se perfecciona continuamente.
Control del proceso: el EPC Microcat Live ha sido diseñado pensando en el usuario, por lo que es intuitivo y fácil de usar. Desde la búsqueda y el pedido de los recambios correctos hasta el envío por correo electrónico de información sobre los recambios a los clientes, cada paso del proceso es rápido y fácil para mejorar la productividad del negocio.
Global y accesible: nuestro EPC de tipo SaaS es asequible y accesible para todos los concesionarios, independientemente de su tamaño y ubicación. Está disponible en 28 idiomas y más de 180 países, y ofrecemos asistencia técnica regional en 16 idiomas.
Colaboración: actuamos como socio, no como proveedor. Dedicamos tiempo y esfuerzo a entender las necesidades de su negocio y ofrecer soluciones para lograr sus objetivos. No estamos limitados por prioridades de presupuesto o de carga de trabajo y disponemos de la infraestructura necesaria para apoyarle a usted y a toda su red de concesionarios.
Interoperabilidad: colaboramos con proveedores líderes de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) a escala mundial, por lo que sus concesionarios tendrán acceso a esta integración. También tenemos la extraordinaria capacidad de aprovechar la información del EPC para crear nuevas soluciones que impulsen las ventas de recambios en los ámbitos de la mecánica y de reparación de la carrocería.
EPC propio o EPC externalizado: ¿Quién gana?
Los EPC propios pueden proporcionar a los fabricantes de automóviles un cierto nivel de control, pero al subcontratarlo a expertos usted obtiene un mejor producto en un período de tiempo más corto.
Solo tiene que proporcionarnos los datos y nosotros haremos todo el trabajo. De esta forma, podrá centrarse en los objetivos principales de su negocio y en lo que sabe hacer mejor.
Si cree que es el momento de someter a examen al EPC que utiliza o cree que necesita actualizarlo, hablemos de cómo Microcat puede ser la solución para usted y su red de concesionarios. Dé el paso hoy mismo para que su negocio de recambios esté mejor posicionado.
Jonathan Rubinsztein | E: jrubinsztein@infomedia.com.au | T: +61 2 9454 1712 | M: +61 425 244 666
