Termin-API
Genaue Fahrzeugangaben anhand der Fahrgestellnummer oder, falls unterstützt, anhand des Kennzeichens und Ländercodes.
Übersicht über die API
Für Händler und Partner, die genaue Echtzeit-Buchungen benötigen, überträgt die Termin-App die Echtzeit-Verfügbarkeit der Serviceberater, Transportoptionen und Zeitfenster aus dem DMS oder Werkstattplaner direkt in Superservice Connect.
Durch die wechselseitige Synchronisierung der Buchungen werden online oder in Händlerbetrieben erstellte oder aktualisierte Termine automatisch in alle Systeme übernommen. Dies reduziert den manuellen Aufwand, verhindert Buchungskonflikte und sorgt für eine zuverlässigere Buchungserfahrung sowohl für das Personal als auch für die Kunden.
Funktionen der API
Anzeige der Echtzeit-Verfügbarkeit für Servicebuchungen
Echtzeit-Verfügbarkeit der Berater, Transportoptionen und Zeitfenster können direkt aus dem DMS oder Werkstattplaner übernommen werden, sodass die Buchungen immer auf der aktuellen Werkstattkapazität beruhen.
Synchronisierung von Buchungsdaten zwischen Systemen
In Superservice Connect erstellte oder aktualisierte Termine werden automatisch wieder im DMS synchronisiert und die im DMS getätigten Buchungen finden sich in Superservice wieder. So sind alle Systeme stets auf dem gleichen Stand.
Anwendungsfälle
Serviceteams
Serviceberater sehen die Echtzeit-Verfügbarkeit im DMS oder Werkstattplaner und können verbindlich Termine buchen. Online oder in den Händlerbetrieben vorgenommene Änderungen werden automatisch synchronisiert, dadurch sind weniger Telefonanrufe und manuelle Aktualisierungen nötig und es kommt seltener zu Terminkonflikten.
Werkstattplanung
Werkstattmanager behalten die Kapazität und Termine genau unter Kontrolle, denn alle Buchungen werden in Echtzeit im DMS aktualisiert. Das trägt dazu bei, Überbuchungen zu vermeiden, die Arbeitsbelastung zu verteilen und die Planungsgenauigkeit zu verbessern.
Kundenerfahrung
Die Kunden können bei der Online-Buchung die Echtzeit-Verfügbarkeit und Transportoptionen einsehen und erhalten sofort eine Bestätigung. Es ist kein manuelles Eingreifen von Serviceberatern erforderlich, um Termine per Telefon oder E-Mail zu bestätigen oder zu ändern.
Diese API schafft Endpunkte, um…
- die Verfügbarkeit des Serviceberaters vom DMS oder Werkstattplaner abzurufen
- die für eine Buchung verfügbaren Transportoptionen abzurufen
- die Echtzeit-Verfügbarkeit der Zeitfenster für online oder durch Berater vorgenommene Buchungen abzurufen
- Servicetermine zu erstellen und zu aktualisieren, die wechselseitig synchronisiert werden