Service
Die einzige datengestützte Aftersales-Plattform.
Überblick
Superservice ist eine Suite mit innovativen Aftersales-Tools, die auf Herstellerdaten zu Originalteilen und Arbeit basiert und für höhere Effizienz in der Werkstatt und Vertrauen beim Kunden sorgt. Fahrzeugspezifische Wartungspläne, integrierte Menüpreise und datengestützte Direktannahmen helfen den Serviceteams, ihre Arbeit schneller zu erledigen. Gleichzeitig wird eine persönlichere, transparente Kundenerfahrung bereitgestellt.
Die digitale Service-Erfahrung, gestützt auf Superservice
Vorteile
Von intelligenterer Online-Servicebuchung über datengestützte Direktannahmen bis hin zu Digital-First-Kommunikation und Zahlungen – Superservice unterstützt Ihren Händlerbetrieb dabei, die wirklich besten Kundenerfahrungen im Aftersales-Bereich anzubieten.
Werkstatteffizienz
Optimieren Sie die Tools für Ihre Werkstatt mit Herstellerdaten zu Originalteilen und Arbeit und steigern Sie die Effizienz in jeder Aftersales-Phase erheblich.
Transparente Prozesse
Eine akkurate Angebotserstellung und Fakturierung sorgt dafür, dass Ihre Kunden von der Fahrzeugabgabe bis zur Fahrzeugabholung immer auf dem neuesten Stand sind.
Treue Kunden
Bieten Sie einen wirklich maßgeschneiderten Service, der auf jedes Fahrzeug und die einzigartigen Anforderungen in jeder Phase zugeschnitten ist.
Wichtigste Funktionen
Datengestützte Online-Servicebuchung
Superservice Connect optimiert die Servicebuchung mit fahrzeugspezifischer Genauigkeit, Kostenvoranschlag und nahtloser DMS-Integration. Mit Herstellerdaten werden personalisierte Service-Empfehlungen gewährleistet, ganz ohne Rätselraten. Dank der Verfügbarkeit von Terminen in Echtzeit können Kunden ganz bequem online buchen. Exakte Kostenvoranschläge sorgen für Transparenz bei Preisen, schaffen Vertrauen und vermeiden Unsicherheiten.
Schnelle, exakte Serviceangebote
Superservice Menus ist ein leistungsfähiges Tool für Online-Serviceangebote, das den Angebotsprozess deutlich vereinfacht und beschleunigt. Gestützt auf fahrzeugspezifische Herstellerdaten können Serviceteams exakte, auf den Kunden zugeschnittene Angebote mit nur drei Klicks erstellen. Mit den integrierten Herstellerpreisen, Arbeitszeiten und Service-Empfehlungen von Superservice Menus können Händlerbetriebe Transparenz gewährleisten, die Effizienz steigern und die Kundenerfahrungen verbessern.
Optimierte Direktannahmen
Superservice Triage ist ein intelligentes Tool für die Direktannahme, mit dem Sie den Direktannahmeprozess ab dem Moment der Ankunft eines Kunden optimieren können. Gestützt auf Herstellerdaten zu Originalteilen und Arbeit werden exakte Preise und präzise Reparaturempfehlungen sichergestellt. Damit wird das Tool zur besten Wahl für Direktannahmen. Mit einer datengestützten Direktannahme können Serviceteams schnell notwendige Reparaturen ermitteln und priorisieren, transparente Kostenvoranschläge erstellen und schneller Kundengenehmigungen einholen.
Bessere Kommunikation mit Kunden
Superservice Triage verbessert die Kommunikation mit den Kunden durch persönliche Konversationen (1:1) mit Serviceberatern in Echtzeit über bevorzugte Messaging-Kanäle wie WhatsApp. Dadurch kommt es nicht mehr zu Frustration aufgrund entgangener Anrufe und lästiger Telefonate. So können Kunden Service-Empfehlungen schnell überprüfen und nötige Arbeiten genehmigen.
Digitale Zahlungen
Superservice Triage vereinfacht Zahlungen durch die Integration in Lösungen verschiedener Zahlungsanbieter, sodass Kunden für genehmigte Arbeiten online sicher zahlen können. Dadurch entfällt die Notwendigkeit persönlicher Transaktionen oder Anrufe zur Nachverfolgung. Gleichzeitig wird ein reibungsloses Einkaufserlebnis ohne Probleme gewährleistet.
Kundenberichte
Nissan Autohaus Möller
Superservice is an innovative tool, needed in today’s dealerships to help make sure customers are happy and dealership employees are motivated.
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Fordern Sie eine Demo an und erfahren Sie, wie Superservice Online-Servicebuchungen, Kundenerfahrungen und Werkstatteffizienz verbessert.
Schulungsressourcen
Schulung
Infomedia bietet umfassende Schulungslösungen, damit Händler den Wert unserer Software voll ausschöpfen können. Ganz gleich, ob Sie nach kurzen S …
Zugehörige Produkte
Superservice Menus
Mehr Effizienz und Vertrauen durch exakte, datengestützte Serviceangebote.
Superservice Triage
Schnelle, effiziente und transparente datengestützte Direktannahmen.
Superservice Connect
Datengestützte Online-Servicebuchung.