Service
Datengestützte Online-Servicebuchung
Überblick
Superservice Connect ist die einzige Lösung für Online-Servicebuchungen, die sich auf fahrzeugspezifische Herstellerdaten stützt und somit sicherstellt, dass Kunden den genauen Wartungsplan für ihr Fahrzeug sehen. Dank integrierter Menüpreise erhalten sie bereits im Vorfeld einen exakten Kostenvoranschlag. Durch diese Transparenz wird Vertrauen aufgebaut. Zudem können Termine rund um die Uhr ganz bequem gebucht werden.
Vorteile
Superservice Connect bietet maximale Unterstützung und maximalen Komfort für Kunden und erleichtert gleichzeitig den Mitarbeitern mit einfacheren und effizienteren Servicebuchungen die Arbeit.
Bequeme Servicebuchung rund um die Uhr
Kunden können ihren Fahrzeugservice jederzeit und überall buchen. Gleichzeitig erhalten Händler eine praktische, immer verfügbare Lösung für einen besseren Kundendienst und mehr Buchungen.
Eine Digitalstrategie für den Kundendienst
62 % der Fahrer ziehen es vor, ihre Servicetermine online zu buchen und zu verwalten. Deshalb müssen Händler in der Lage sein, diese Erwartungen zu erfüllen.
Weniger unnötige Telefonate
Wenn es für die Kunden einfacher wird, ihre Termine online zu buchen, müssen ihre Serviceteams deutlich weniger Zeit am Telefon verbringen.
Wichtigste Funktionen
Entdecken Sie, wie Superservice Connect die Vorgänge in der Werkstatt optimiert und die Kundenerfahrungen verbessert.
Personalisierte Service-Empfehlungen
Superservice Connect verwendet fahrzeugspezifische Daten in Kombination mit Hersteller-Wartungsplänen, um genau die Serviceleistungen zu empfehlen, die auf den Fahrzeuge-Verlauf und die aktuell gültigen Empfehlungen abgestimmt sind.
Suche nach dem lokalen Händler
Machen Sie es den Kunden einfach, ihren Service zu planen. Über eine integrierte Google Maps-API können sie den nächstgelegenen oder bevorzugten Händlerbetrieb finden. Darüber hinaus werden die Öffnungszeiten des Händlers angezeigt und so eine einfache und bequeme Buchung sichergestellt.
Verfügbarkeit von Terminen in Echtzeit
Wenn Superservice Connect in Ihr DMS integriert ist, können Kunden aus den verfügbaren Terminen in Ihrem Werkstatt-Terminkalender auswählen. So werden Buchungen entspannt und kinderleicht.
Ein optimierter digitaler Ablauf
Dank der DMS-Integration werden online vorgenommene Buchungen direkt in Ihren Werkstatt-Terminkalender übertragen, wodurch die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe reduziert wird. Zusätzlich können Sie Vorlagen für verschiedene Arten von Terminen sowie Erinnerungen festlegen, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Termine wahrnehmen.
So funktioniert es
Erfahren Sie, wie Superservice Connect den Buchungsprozess für den Fahrzeugservice für Händlerbetriebe optimiert:
Demo anfordern
Wenn Sie Superservice Connect in Aktion sehen möchten, fordern Sie eine Demo an und legen Sie los.
Schulungsressourcen
Schulung
Infomedia bietet umfassende Schulungslösungen, damit Händler den Wert unserer Software voll ausschöpfen können. Ganz gleich, ob Sie nach kurzen S …
Zugehörige Produkte
Superservice Menus
Mehr Effizienz und Vertrauen durch exakte, datengestützte Serviceangebote.
Superservice Triage
Schnelle, effiziente und transparente datengestützte Direktannahmen.