API de rendez-vous
Accédez à des informations précises sur les véhicules à l’aide d’un VIN ou, le cas échéant, d’un numéro d’immatriculation et d’un code pays.
Vue d’ensemble de l’API
Pour les concessionnaires et les partenaires qui ont besoin d’une réservation d’entretien précise et en temps réel, l’API de rendez-vous expose la disponibilité des conseillers service en direct, les options de transport et les créneaux horaires du DMS ou du système de planification d’atelier directement dans Superservice Connect.
Grâce à la synchronisation bidirectionnelle des réservations, les rendez-vous créés ou mis à jour en ligne ou dans la concession sont automatiquement répercutés dans tous les systèmes. Cela permet de réduire le travail manuel, d’éviter les conflits de réservation et d’offrir une expérience de réservation plus fiable au personnel et aux clients.
Capacités de l’API
Afficher la disponibilité en temps réel pour les réservations d’entretien
Exposer les disponibilités des conseillers en direct, des transports et des créneaux horaires directement à partir du DMS ou du système de planification des ateliers, afin que les réservations soient toujours basées sur la capacité actuelle de l’atelier.
Synchroniser les informations de réservation entre les systèmes
Les rendez-vous créés ou mis à jour dans Superservice Connect sont automatiquement synchronisés avec le DMS et les réservations effectuées dans le DMS sont reflétées dans Superservice, ce qui permet d’aligner tous les systèmes.
Cas d’utilisation
Équipes d’entretien
Les conseillers service peuvent voir les disponibilités en temps réel à partir du DMS ou de l’agenda de l’atelier et prendre des rendez-vous en toute confiance. Les modifications apportées en ligne ou dans la concession sont synchronisées automatiquement, ce qui réduit les appels de suivi, les conflits d’agenda et les mises à jour manuelles.
Planification de l’atelier
Les responsables d’atelier disposent d’une vision précise des capacités et des programmes, car toutes les réservations sont mises à jour en temps réel dans le DMS. Cela permet d’éviter la surréservation, d’équilibrer la charge de travail et d’améliorer la précision de la planification.
Expérience client
Les clients peuvent réserver en ligne en utilisant les disponibilités en temps réel et les options de transport, avec une confirmation instantanée et sans intervention manuelle de la part des conseillers service pour confirmer ou reporter les rendez-vous par téléphone ou par courrier électronique.
Cette API propose des points d’accès permettant de :
- Récupérer la disponibilité du conseiller service à partir du DMS ou de l’agenda de l’atelier
- Récupérer les options de transport disponibles pour une réservation
- Récupérer la disponibilité des créneaux horaires en direct pour les réservations en ligne et celles effectuées par les conseillers
- Créer et mettre à jour les rendez-vous d’entretien grâce à la synchronisation bidirectionnelle