Après-vente
Votre assistant numérique toujours disponible qui répond aux questions des clients, recueille les opportunités et prend les rendez-vous directement à partir de votre site Web.
Présentation
L’assistant Web Intellegam est un assistant numérique basé sur l’IA, créé pour l’industrie automobile. Il gère les requêtes entrantes sur le site Web avec une fluidité comparable à celle d’un humain, il répond aux questions techniques sur les véhicules, il assure les comparaisons entre modèles, il répond aux questions sur les entretiens et la maintenance et transforme le trafic en ligne en ventes éligibles et en opportunités après-vente, tout cela en créant une expérience en ligne plus rapide et plus attrayante, qui renforce la confiance des clients et favorise les conversions.
Avantages
Intéresser instantanément les visiteurs de votre site Web
Répondez aux requêtes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en donnant des informations précises validées par les constructeurs, sur un grand nombre de sujets liés à l’assistance à la clientèle.
Identifier plus d’opportunités
Transformez les visiteurs occasionnels du site Web en ventes éligibles et en opportunités d’entretiens, y compris en réservations directes de rendez-vous.
Améliorer votre expérience client numérique
Offrez un service rapide, personnalisé et multilingue à vos clients, pour une expérience aussi unique qu’eux.
Fonctionnalités principales
Réponses instantanées aux questions sur les véhicules
Répondez instantanément aux questions des clients sur les véhicules, la sellerie, les fonctionnalités, les accessoires et les prix, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à des données de constructeurs, l’assistant Web évite aux clients de passer des heures à chercher des réponses ou d’appeler votre concession, ce qui crée une expérience en ligne pratique qui renforce la confiance des clients et les pousse à l’action.
Requêtes d’entretien et de réparation
Guidez les clients dans les questions courantes sur l’entretien et la réparation, grâce à des réponses précises et facilement compréhensibles. Des calendriers de maintenance de routine aux questions techniques complexes, l’assistant Web donne des informations claires qui aident les clients à prendre des décisions éclairées. S’il ne trouve pas de réponse, il redirige les cas complexes vers l’un des membres de votre équipe.
Recueil d’opportunités et évaluation
Transformez le trafic du site Web en opportunités éligibles. L’assistant Web recueille les coordonnées, identifie l’intention et transfère l’opportunité directement à votre GRC ou à votre DMS. Qu’il s’agisse d’une recherche concernant un nouveau véhicule ou d’une demande d’entretien, votre équipe réceptionne des opportunités à chaud, pour en assurer le suivi.
Précision basée sur les données
Toutes les réponses sont basées sur des données de constructeurs vérifiées, ce qui garantit que chaque détail, des spécifications techniques aux recommandations d’entretien, est précis et fiable. L’assistant Web ne fabrique jamais d’information, ce qui renforce la confiance du client et protège la réputation de votre marque.
Conversations naturelles et multilingues
Assurez des conversations intuitives, personnelles et attrayantes qui semblent humaines. L’assistant Web prend en charge plusieurs langues, comprend les questions complexes et peut transférer les requêtes à votre équipe si nécessaire, en conservant tout le contexte.
Un flux opérationnel numérique intégré
Connectez-vous à votre DMS ou à votre plateforme de planification, pour afficher la disponibilité en temps réel et permettre aux clients de réserver instantanément des entretiens, des conduites d’essai ou des rendez-vous. Chaque réservation est confirmée et enregistrée automatiquement, sans nécessiter la moindre étape manuelle. Pour l’intégration au DMS, à la GRC ou à d’autres plateformes, veuillez nous contacter pour en discuter.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Découvrez l’assistant Web Intellegam en action
Demander une démonstration
Découvrez comment l’assistant Web Intellegam peut transformer votre expérience client en ligne et votre création d’opportunités.
Produits connexes
Intellegam – Voice Assistant
Donnez aux clients les bonnes réponses, à chaque fois. Donnez instantanément par téléphone des informations précises et apportez une assistance naturelle, comparable à celle d’un humain, dans plu …
Intellegam – Repair Assistant
Donnez aux techniciens les bonnes informations de réparation, à chaque fois. Accédez instantanément à des réponses précises et à des guides étape par étape en provenance de nombreuses sources et …
Intellegam – Knowledge Assistant
Accédez sans effort aux informations complètes et précises sur le véhicule grâce à une IA conversationnelle puissante qui parle votre langue.