Entretien
La seule plateforme après-vente basée sur les données.
Présentation
Superservice est une suite innovante d’outils d’après-vente qui fonctionne avec des données de pièces de constructeurs et de main-d’œuvre, ce qui améliore la productivité des ateliers et renforce la confiance des clients. Grâce aux programmes d’entretien liés à un VIN, aux tarifs des entretiens intégrés et aux contrôles basés sur les données, la plateforme aide les équipes d’entretien à travailler plus vite tout en offrant une expérience client plus personnelle et plus transparente.
L’expérience d’entretien numérique optimisée par Superservice
Avantages
Qu’il s’agisse d’une réservation d’entretien en ligne plus intelligente, d’un contrôle de véhicule basé sur les données ou de communications et de paiements « digital-first », Superservice aide votre concession à proposer les meilleures expériences client en après-vente.
Productivité de l’atelier
Alimentez les outils de votre atelier avec les données des pièces d’origine et de la main-d’œuvre pour stimuler la productivité à chaque étape du parcours d’après-vente.
Processus transparents
Des devis et des facturations précis permettent à vos clients de rester informés, de leur enregistrement à leur départ.
Clients fidèles
À chaque étape, proposez un entretien vraiment personnalisé et adapté à chaque véhicule et à ses besoins uniques.
Fonctionnalités principales
Réservation d’entretiens en ligne basée sur les données
Superservice Connect simplifie la réservation d’entretien grâce à la précision liée à un VIN, la tarification à l’avance et l’intégration parfaite au DMS. En utilisant les données du constructeur, il garantit des recommandations d’entretiens personnalisées et écarte toute approximation. La disponibilité des rendez-vous en temps réel permet aux clients de les réserver en ligne comme ils le souhaitent. Des coûts précis et détaillés à l’avance participent à la transparence de la tarification, ce qui construit une relation de confiance et évite les incertitudes.
Devis d’entretien rapide et précis
Superservice Menus est un puissant outil de devis d’entretien en ligne, conçu pour simplifier et accélérer le processus d’établissement de devis. Basé sur des données constructeur liées à un VIN, il permet aux équipes d’entretien de générer des devis précis et prêts pour les clients en à peine trois clics. Grâce à la tarification constructeur, aux recommandations d’entretien et aux temps de main-d’œuvre, tous intégrés à Superservice Menus, les concessions peuvent garantir la transparence, stimuler leur productivité et améliorer l’expérience client.
Contrôles simplifiés du véhicule
Superservice Triage est un outil intelligent de contrôle de véhicule conçu pour simplifier le processus d’entretien dès l’arrivée du client. Basé sur les données des pièces constructeur d’origine et de la main-d’œuvre, il garantit une tarification précise et des recommandations de réparation détaillées, ce qui en fait le meilleur choix pour les contrôles des véhicules. Avec un contrôle de véhicule basé sur les données, les équipes d’entretien peuvent rapidement identifier et donner la priorité aux réparations nécessaires, générer des estimations transparentes et obtenir plus rapidement les autorisations des clients.
Communications plus fluides avec le client
Superservice Triage améliore la communication avec le client en créant des conversations individuelles en temps réel avec les conseillers service, via des canaux de messagerie préférés tels que WhatsApp. Cela évite la frustration liée à des appels manqués et à des chassés-croisés téléphoniques, permet aux clients de vérifier les recommandations d’entretien et d’autoriser le travail rapidement.
Paiements numériques
Superservice Triage simplifie les paiements grâce à l’intégration de différents fournisseurs de services de paiement, ce qui permet aux clients de payer en toute sécurité les travaux autorisés en ligne. Il n’est donc plus obligatoire d’effectuer des transactions en personne ou de passer des appels de suivi ; cela garantit également une expérience de paiement final fluide et en toute tranquillité.
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Demandez une démonstration pour découvrir comment Superservice améliore les réservations d’entretiens en ligne, les expériences client et la productivité de l’atelier.
Ressources de formation
Formation
Infomedia propose des solutions de formation complètes pour permettre à vos concessionnaires d’exploiter au mieux la richesse de notre logiciel. …
Produits connexes
Superservice Menus
Améliorez la productivité et établissez la confiance grâce à des devis d’entretien précis et basés sur les données.
Superservice Triage
Des contrôles de véhicules rapides, efficaces et transparents, basés sur les données.
Superservice Connect
Réservation d’entretiens en ligne basée sur les données.