Entretien
Réservation d’entretiens en ligne basée sur les données
Présentation
Superservice Connect est la seule solution de réservation d’entretien en ligne fonctionnant avec des données constructeur liées à un VIN d’origine, permettant aux clients d’afficher le programme d’entretien précis pour leur véhicule. Grâce aux tarifs des entretiens intégrés aux menus, ils disposent à l’avance d’une estimation des coûts précise, ce qui établit la confiance à travers la transparence ; ils peuvent également réserver des rendez-vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour un confort optimal.
Avantages
Superservice Connect offre une assistance et une commodité maximales aux clients, tout en facilitant la vie des employés grâce à des réservations d’entretiens plus simples et plus efficaces.
Réservation d’entretien pratique, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Les clients peuvent réserver l’entretien de leur véhicule, en tout temps, en tout lieu, ce qui offre une solution pratique et toujours disponible pour les revendeurs d’améliorer l’expérience client et de stimuler les réservations.
Une expérience client « digital-first »
62 % des conducteurs préfèreraient réserver et gérer leurs rendez-vous d’entretien en ligne. Il est donc essentiel que les revendeurs puissent répondre à cette attente.
Réduction du chassé-croisé téléphonique
Faciliter la prise de rendez-vous en ligne par les clients réduit considérablement le temps que vos équipes doivent passer au téléphone.
Fonctionnalités principales
Découvrez comment Superservice Connect simplifie les opérations dans l’atelier et améliore l’expérience des clients.
Recommandations d’entretien personnalisées
Superservice Connect utilise des données VIN combinées à des programmes d’entretien d’origine pour recommander des entretiens spécifiques, adaptés à l’historique du véhicule et aux besoins courants.
Trouvez votre concessionnaire local
Facilitez la planification des entretiens des clients, grâce à une API Google Maps qui les aide à trouver le concessionnaire le plus proche ou leur concessionnaire préféré. De plus, les heures d’ouverture du concessionnaire sont affichées, ce qui garantit une expérience de réservation facile et pratique.
Disponibilité des rendez-vous en temps réel
Si Superservice Connect est intégré à votre DMS, alors les clients peuvent choisir n’importe quel rendez-vous disponible dans le calendrier de votre atelier, ce qui leur permet de faire aisément une réservation en toute confiance.
Un processus numérique simplifié
Grâce à l’intégration au DMS, les réservations faites en ligne arrivent directement dans le calendrier de votre atelier, ce qui réduit la nécessité d’effectuer des saisies manuelles de données. Vous pouvez définir des modèles pour des types de rendez-vous classiques ainsi que des rappels pour vous assurer que les clients se rappelleront leurs rendez-vous.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Découvrez comment Superservice Connect simplifie le processus de réservation d’entretien d’un véhicule pour les concessions :
Demander une démonstration
Découvrez Superservice Connect en action et demandez une démonstration pour démarrer.
Ressources de formation
Formation
Infomedia propose des solutions de formation complètes pour permettre à vos concessionnaires d’exploiter au mieux la richesse de notre logiciel. …
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Des contrôles de véhicules rapides, efficaces et transparents, basés sur les données.