Bestellungs-API
Genaue Fahrzeugangaben anhand der Fahrgestellnummer oder, falls unterstützt, anhand des Kennzeichens und Ländercodes.
Übersicht über die API
Für Händler und Partner, bei denen Servicetermine und Reparaturvorgänge über mehrere Systeme hinweg einheitlich sein müssen, überträgt die Bestellungs-API die Buchungs- und Auftragsdaten zwischen DMS, Superservice Menus und Superservice Triage.
Sie unterstützt auch die wechselseitige Integration mit zugelassenen Lösungen für Videoaufnahmen, einschließlich das Teilen von Direktannahmeberichten. Damit können die Ergebnisse der Direktannahme und ergänzende Medien mit dem richtigen Termin und Reparaturauftrag verknüpft werden, ohne dass Daten manuell gesucht oder neu eingegeben werden müssen.
Funktionen der API
Synchronisierung von Serviceterminen
Sorgt für die Synchronisierung von Serviceterminen zwischen DMS, Superservice Menus und Superservice Triage mitsamt Datum, Uhrzeit, Berater und Kunden- oder Fahrzeugangaben.
Übertragen von Daten zum Reparaturvorgang
Teilt die Daten zu Reparaturaufträgen und Vorgängen über mehrere Systeme hinweg, damit die richtige Arbeit zur richtigen Zeit angezeigt wird und Aktualisierungen sich auf alle Systeme auswirken.
Wechselseitiges Teilen von Direktannahmeberichten (anerkannte Partner)
Tauscht Referenzen und Ergebnisse von Direktannahmeberichten mit zugelassenen Videolösungen aus, damit die Direktannahmeergebnisse ohne manuelle Uploads oder Neueingabe der Daten weitergegeben werden können.
Sicherstellen, dass nur eine Version des Auftrags existiert
Sorgt für die Synchronisierung von Terminen, Reparaturvorgängen und dem Direktannahmestatus in DMS, Superservice Menus, Superservice Triage und zugelassenen Drittanbietersystemen.
Anwendungsfälle
Serviceteams
Alle Serviceberater sehen denselben Termin und dieselben Reparaturdaten im DMS, in Superservice Menus und in Superservice Triage, ohne dass Daten überprüft oder neu eingegeben werden müssen. Buchungen, Auftragsdetails und Direktannahmeergebnisse sind immer synchronisiert. Dadurch ist es leichter, die Arbeiten zu erklären, Direktannahmeergebnisse zu überprüfen und durch Verbindlichkeit die Zustimmung des Kunden zu erhalten.
Techniker
Techniker können mit genauen, aktuellen Auftrags- und Direktannahmedaten und Preisen arbeiten. Mit zugelassenen Videolösungen aufgenommene Direktannahmeberichte sind mit dem richtigen Termin und dem Reparaturauftrag verknüpft. Dies reduziert Verwaltungsaufgaben und stellt sicher, dass die Direktannahmeergebnisse nahtlos zwischen Berater- und Kundenabläufen ausgetauscht werden können.
Kundenerfahrung
Kunden profitieren von einem besser vernetzten Serviceerlebnis. Direktannahmeergebnisse, empfohlene Arbeiten und Genehmigungen basieren auf über alle Systeme hinweg einheitlichen Daten. Dadurch erhöhen sich das Vertrauen und die Transparenz in Bezug auf erforderliche Arbeiten, die dann schneller genehmigt werden.
Aftersales-Vorgänge
Indem Servicetermine, Reparaturvorgänge und Direktannahmedaten über das DMS und die Superservice-Plattformen synchronisiert werden, kommt es bei den Aftersales-Teams weniger häufig zu Fehlern, die Genauigkeit der Berichte erhöht sich und effizientere Werkstatt- und Beraterabläufe werden unterstützt.
Diese API schafft Endpunkte, um…
- Servicetermine im DMS und auf den Superservice-Plattformen zu erstellen, aktualisieren und abzurufen
- von Menus- und Triage-Abläufen verwendete Reparaturvorgänge/Reparaturaufträge zu erstellen, aktualisieren und abzurufen
- Direktannahmedaten (einschließlich Berichtsstatus und Referenz-IDs) mit zugelassenen Videolösungen zu verknüpfen und zu synchronisieren
- Direktannahmeberichte zwischen Systemen auszutauschen (wechselseitig, falls unterstützt)