API de commande - Infomedia™

Vue d’ensemble de l’API

Pour les concessionnaires et les partenaires qui ont besoin que les rendez-vous d’entretien et les opérations de réparation restent cohérents entre les systèmes, l’API de commande transfère les données de réservation et de travail entre le DMS, Superservice Menus et Superservice Triage.

Elle prend également en charge l’intégration bidirectionnelle avec des solutions de capture vidéo approuvées, y compris le partage des rapports de contrôle des véhicules, afin que les résultats du contrôle et les supports puissent être liés au bon rendez-vous et à l’ordre de réparation, sans recherche manuelle ni ressaisie d’informations.

Capacités de l’API

Synchroniser les rendez-vous d’entretien
Maintient les rendez-vous d’entretien alignés entre le DMS, Superservice Menus et Superservice Triage, y compris la date, l’heure, le conseiller et les détails du client ou du véhicule.

Transférer les données relatives aux réparations
Partage des données relatives aux ordres de réparation et aux opérations entre les systèmes, de sorte que le bon travail apparaît au bon moment et que les mises à jour sont répercutées partout.

Partage bidirectionnel des rapports de contrôle des véhicules (partenaires agréés)
Échange les références et les résultats des rapports de contrôle des véhicules avec des solutions de capture vidéo approuvées, ce qui permet aux résultats du contrôle de circuler sans téléchargement manuel ni ressaisie d’informations.

Mettre à jour une version unique du travail
Assure la synchronisation des rendez-vous, des réparations et du statut de contrôle des véhicules dans le DMS, Superservice Menus, Superservice Triage et les systèmes tiers approuvés.

Cas d’utilisation

Équipes d’entretien
Les conseillers service voient les mêmes informations sur les rendez-vous et les réparations dans le DMS, Superservice Menus et Superservice Triage, sans avoir à revérifier ou à ressaisir les données. Les réservations, les détails du travail et les résultats du contrôle des véhicules restent alignés, ce qui facilite l’explication du travail, l’examen des résultats du contrôle et l’obtention de l’approbation du client en toute confiance.

Techniciens
Les techniciens travaillent à partir d’informations précises et actualisées sur les travaux et les contrôles, ainsi que sur la tarification. Les rapports de contrôle des véhicules capturés dans les solutions vidéo approuvées sont liés au bon rendez-vous et au bon ordre de réparation, ce qui réduit les tâches administratives et garantit que les résultats du contrôle s’intègrent harmonieusement dans les flux opérationnels des conseillers et des clients.

Expérience client
Les clients bénéficient d’une expérience d’entretien plus cohérente. Les résultats des contrôles, les travaux recommandés et les approbations sont basés sur des données cohérentes dans tous les systèmes. Cela renforce la confiance et la transparence du travail requis, ce qui permet d’accélérer les approbations.

Opérations après-vente
En synchronisant les rendez-vous d’entretien, les réparations et les données de contrôle des véhicules entre les plateformes DMS et Superservice, les équipes après-vente réduisent les erreurs, améliorent la précision des rapports et optimisent l’efficacité des flux opérationnels tant à l’atelier qu’au niveau des conseillers.

Cette API propose des points d’accès permettant de :

Créer, mettre à jour et récupérer les rendez-vous d’entretien entre le DMS et les plateformes Superservice
Créer, mettre à jour et récupérer les réparations / ordres de réparation utilisés par les flux opérationnels de Menus et Triage
Relier et synchroniser les données de contrôle des véhicules (y compris le statut du rapport et les identifiants de référence) avec les solutions de capture vidéo approuvées
Partager les rapports de contrôle des véhicules entre les systèmes (dans les deux sens, si cela est possible)