Posez des questions. À tout moment. En tout lieu.
Présentation
La plateforme Intelligence Centre rassemble les connaissances fragmentées des constructeurs et des concessionnaires pour leur offrir une expérience de recherche unique et intelligente. De la comparaison de modèles et de l’autonomie des véhicules électriques aux procédures d’entretien et aux informations sur les pièces, les équipes des concessionnaires peuvent obtenir une réponse immédiate à n’importe quelle question ; elles passent ainsi moins de temps à effectuer des recherches et plus de temps à vendre et à entretenir les véhicules.
Conçue pour la complexité des opérations automobiles, la plateforme donne des réponses rapides et fiables, basées sur des documents sources approuvés provenant de constructeurs, qui garantissent précision et cohérence. Grâce à une assistance multilingue intégrée, les constructeurs peuvent mieux déployer l’expertise destinée aux réseaux de concessionnaires du monde entier, pour mieux identifier les questions récurrentes, les lacunes dans les connaissances et les besoins d’assistance.
Posez des questions. À tout moment. En tout lieu.
Avantages
Des réponses rapides et fiables lorsque les concessionnaires en ont besoin
Permettre aux concessionnaires de répondre plus rapidement aux questions opérationnelles ou à celles posées par le client, grâce à des réponses fiables données au cours du processus de travail.
Un déploiement de l’expertise opérationnelle dans tout le réseau
Aider les équipes des concessionnaires à s’intégrer plus rapidement, à rester en phase avec les processus des constructeurs et à gérer la complexité croissante des véhicules en toute sérénité.
Une transformation des interactions avec les concessionnaires en intelligence opérationnelle
Comprendre les demandes des concessionnaires, lorsque des lacunes dans les connaissances sont identifiées et lorsqu’une assistance ou une formation supplémentaire peut s’avérer nécessaire.
Fonctionnalités principales
Intégration de données universelles
Consolidez tous les documents techniques, les manuels et les supports de formation dans une base de connaissances unique pour simplifier l’accès aux informations.
Utilisation interservices
Portez assistance au personnel des ventes, aux agents des centres d’appels, aux techniciens et aux conseillers service en donnant des réponses sur mesure à des requêtes spécifiques.
Prise en charge de nombreuses langues
L’IA parcourt des documents dans différentes langues et renvoie des réponses dans la langue désirée, ce qui est très utile pour des activités internationales.
Conseils étape par étape
Fournissez aux techniciens des instructions détaillées, étape par étape, accompagnées d’illustrations justificatives pour plus de clarté et d’efficacité.
IA générative propriétaire pour une meilleure précision
Construite sur une solution d’IA générative propriétaire, l’assistant en réparations Intellegam donne des réponses précises et fiables, en mentionnant des sources claires pour les informations relatives aux pièces et à leur pose.
Distribution instantanée des instructions des constructeurs
Les instructions des constructeurs, nouvelles ou mises à jour, peuvent être téléversées en quelques clics à peine, quelle que soit la langue, ce qui permet une diffusion accéléré des connaissances dans l’ensemble du réseau.
