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Online-Service-Historie sorgt für stärkere Kundenbindung und Sicherheit

Eine Fg.-Nr.-spezifische Online-Datenbank, über die Händlerbetriebe jederzeit die genaue und aktuelle Service-Historie eines Fahrzeugs abrufen können.
Superservice Register ist sicher, transparent und verhindert wirksam gefälschte oder ungenaue Service-Datensätze sowie den Verlust von Serviceheften.

So funktioniert es

Fg.-Nr.-spezifische Angaben zum Service oder zur Reparatur werden bei Buchung durch den Kunden erfasst.

Der Kunde erhält einen Ausdruck der durchgeführten Arbeiten und möglicher früherer Datensätze (sofern erforderlich).

Die vollständige Service-Historie wird dauerhaft in der Online-Datenbank gespeichert und kann dort jederzeit abgerufen werden.

Vorteile für Automobilhersteller

  • Zugriff auf Echtzeit-Berichtsfunktionen mit präzisen Einblicken zur Verbesserung der Kundentreue und der Kundenbindungsstrategien mittels Service
  • Analyse des Kundenverhaltens: Einblicke darin, wo und wann Fahrzeughalter ihr Fahrzeug warten/reparieren lassen
  • Analyse der Händlerleistung: Einblicke darin, welche Fahrzeuge zum Service beim Händler bleiben und welche nicht
  • Analyse von Fahrzeugtrends: Einblicke darin, welche Fahrzeuge gewartet werden, welche Reparaturarbeiten durchgeführt werden sowie welche Trends es beim Verschleiß gibt
  • Prognosen zum „Nächsten Service“ helfen, das Geschäft mit Original-Service, -Wartung und -Reparaturen über die Garantiezeit hinaus innerhalb des Werkstattnetzes des Automobilherstellers zu halten
  • Stärkt das Markenimage des Automobilherstellers und steigert den Wiederverkaufswert des Fahrzeugs sowie die Kundenbindung

Vorteile für Händler

  • Zugriff auf Service-Historien – rund um die Uhr
  • Stärkung der Kundenbindung, da Kunden stets aktuelle Service-Historien erhalten
  • Erhöhung der Effizienz für Ihre Servicemitarbeiter, sodass diese sich ganz dem Verkauf widmen können
  • Prognoseinformationen zum „nächsten Service“, um Folgeaufträge des Kunden zu sichern
  • Umfassende Service-Historie-Informationen für Neukunden
  • Entscheidender Wettbewerbsvorteil auf dem Ersatzteilmarkt

Vorteile für Kunden

  • Gibt Kunden die Möglichkeit, jederzeit und überall eine Service-Historie mit den aktuellsten Angaben auszudrucken
  • Im Gegensatz zu Wartungspässen, in denen nur das Datum eines Service notiert wird, erfasst Superservice Register sämtliche an einem Fahrzeug durchgeführten Arbeiten
  • Der Wiederverkaufswert eines Fahrzeugs steigt, weil potenzielle Käufer sich stets auf die Genauigkeit der Online-Datenbank verlassen können
  • Weil die Service-Historie dauerhaft online erfasst wird, müssen sich Kunden keine Sorgen machen, ihren Wartungspass zu verlieren