Technologie und Transparenz sind die besten Werkzeuge von Serviceabteilungen zum Reparieren von Fahrzeugen und ihrer Beziehung zu den Kunden. Die Zeit eines Kunden gehört zu seinen wichtigsten Dingen und ist...
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Nach einigen harten Jahren ist es heute schwieriger denn je, im Kundendienstgeschäft erfolgreich zu sein. Händlerbetriebe müssen Kosten senken, mehr verkaufen, bei jedem Verkauf mehr Umsatz und mehr Gewinn machen,...
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In der weltweiten COVID-19-Pandemie wurde die Automobilindustrie sicherlich mit am härtesten getroffen. Das Verhältnis zwischen uns und unseren Fahrzeugen entwickelt sich kontinuierlich weiter. Bei jüngeren Menschen nehmen disruptive Mobilitätsservices entscheidenden...
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Verbindungen herstellen und so die Markenerfahrung verbessern Eines der Hauptziele von Unternehmen ist Synergie – vernetztes Denken, das ihre Geschäftsbereiche effektiv und effizient miteinander verbindet. Für OEMs und Händlerbetriebe verändern...
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Der Kundendienst der Automobilindustrie reagiert auf den Online-Boom Der E-Commerce hat die Art und Weise revolutioniert, wie Kunden Produkte online suchen und kaufen. Vor allem aber hat er sich während...
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Durch die Beschleunigung des digitalen Wandels sehen wir eine explosionsartige Steigerung der Verfügbarkeit von wertvollen Automobilhersteller-, Händlerbetriebs- und Kundendaten. Mit dem Zugriff auf mehr Daten und intelligenten Fahrzeugangaben können Automobilhersteller...
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In diesen unsicheren Zeiten, wenn Neuwagenverkäufe einbrechen, versuchen viele OEMs neue Arbeitswege zu implementieren und ihre Kundendienstgeschäfte zu steigern. Eine der vielen Herausforderungen, denen sich die Automobilindustrie gegenüber sieht, ist…
Die Erschließung neuer Möglichkeiten Aufgrund der hohen Verbrauchernachfrage und den schnellen technologischen Fortschritten wächst das Interesse an vernetzten Fahrzeugen exponentiell und verändert den Automobilmarkt. Wir leben in einer rasanten und…
Microcat EPC – Die bisher größte Investition von Infomedia Die globale Automobilindustrie sieht sich einer bisher nie da gewesenen Marktunsicherheit und richtungsweisenden Veränderung gegenüber. OEMs und Händlerbetriebe auf der ganzen…
Eins steht fest: Der Kfz-Einzelhandel erlebt gerade einen raschen und tiefgreifenden Umbruch, in dessen Verlauf sich für immer ändern wird, wie OEMs, Importeure und Händler Gewinne erwirtschaften und Kunden binden….
